“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6322:好评
古镇北入口就在酒店对面,很方便。酒店性价比较高。
会员2845:好评
环境还行,就是这房间设施实在不咋地!定的豪华客房,实在没看出豪华在哪里!给的一楼,走廊昏暗,房间招待所的风格,有潮味,需要开窗通风。早饭将就吃吧,不要太计较品质就行。唯一印象好的就是他们的服务员人品好视金钱如粪土,不贪小便宜!话说在他们餐厅吃晚饭后,家人喝醉不小心把近十万的手镯丢了。等我们发现已快十点,抱着侥幸去餐厅问问,服务员说好像是有个镯子,扔到垃圾桶去了。就这样我们捡回了镯子!非常感谢!
范元:好评
绿花很多,还有一条小河!