北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6322：好评
古镇北入口就在酒店对面，很方便。酒店性价比较高。
会员2845：好评
环境还行，就是这房间设施实在不咋地！定的豪华客房，实在没看出豪华在哪里！给的一楼，走廊昏暗，房间招待所的风格，有潮味，需要开窗通风。早饭将就吃吧，不要太计较品质就行。唯一印象好的就是他们的服务员人品好视金钱如粪土，不贪小便宜！话说在他们餐厅吃晚饭后，家人喝醉不小心把近十万的手镯丢了。等我们发现已快十点，抱着侥幸去餐厅问问，服务员说好像是有个镯子，扔到垃圾桶去了。就这样我们捡回了镯子！非常感谢！
范元：好评
绿花很多，还有一条小河！